المهارات التي يجب أن يكتسبها المتفاوض الناجح. أو من خلال سؤال هذا الشخص عن مشكلته ومن ثم التفاوض معه وطرح وجهة نظرك بطريقة تقد م له حلا يخدمه. تقييم الاحتياجات المختلفة والأولويات عند الطرف الآخر.
